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Flamarion

Área 02 — Direito do Consumidor e Aéreo

Problemas com o seu voo? Entenda os seus direitos.

Atrasos, cancelamentos e outros transtornos com companhias aéreas são mais comuns do que deveriam — e, em muitos casos, o consumidor tem direito a reparação. Nem sempre isso é claro para quem passou pela situação. Nossa proposta nesta área é, antes de tudo, informar: explicar o que a lei prevê e ajudar você a avaliar, com tranquilidade, se faz sentido buscar seus direitos.

Contar o que aconteceuVer situações

Situações

Situações em que podemos atuar

  1. Atraso de voo

    Quando o atraso causa transtornos e prejuízos ao passageiro.

  2. Cancelamento de voo

    Voos cancelados pela companhia, com reacomodação inadequada ou prejuízo ao passageiro.

  3. Overbooking

    Quando há venda de mais passagens do que assentos e o passageiro é impedido de embarcar.

  4. Extravio ou perda de bagagem

    Bagagem extraviada, danificada ou entregue com atraso.

  5. Perda de conexão

    Quando o atraso ou o cancelamento causado pela companhia faz o passageiro perder um voo de conexão.

  6. Passou por alguma dessas situações?

    Guarde os comprovantes e fale com a equipe. Avaliamos o seu caso sem compromisso.

    Falar agora

Metodologia

Como atuamos

Cada caso é diferente, e o primeiro passo é entender o que aconteceu. Analisamos a sua situação, explicamos o que a legislação prevê e, se for o caminho adequado, conduzimos a demanda com o acompanhamento próximo que é a marca do escritório. Atendemos clientes de todo o Brasil, com foco em Goiás e no Distrito Federal.

Teve problemas com o seu voo?

Guarde os comprovantes e fale com a equipe. Avaliamos a sua situação e explicamos o que a lei prevê.

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Dúvidas

Perguntas frequentes sobre direito aéreo

Respostas objetivas para as perguntas mais comuns sobre problemas com voo.

Meu voo atrasou. Sempre tenho direito a indenização?
Não necessariamente. Depende das circunstâncias do atraso, do prejuízo causado e de outros fatores. Por isso, o ideal é avaliar o seu caso especificamente — é o que fazemos em uma primeira conversa.
Preciso guardar algum documento?
Sim. Comprovantes da passagem, do embarque, protocolos de atendimento com a companhia e registros do transtorno ajudam bastante. Se tiver dúvidas sobre o que reunir, podemos orientar.
O atendimento é só para quem está em Goiás?
Não. Atuamos em casos de todo o Brasil, com foco em Goiás e no DF.

Ainda tem dúvidas sobre o seu caso?

Conte o que aconteceu. A orientação inicial é feita por WhatsApp ou telefone.

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Passou por algum desses problemas?

Conte o que aconteceu para a nossa equipe. Vamos entender a sua situação e explicar os próximos passos.

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